TERMOS GERAIS

-  Após o cadastro, realizado no site www.looneyimport.com ou através de WhatsApp, disponibilizamos o endereço americano, para o envio da mercadoria. Sendo esse o primeiro passo para o processo de importação.

Nosso serviço consiste em receber as encomendas, cadastrar na suíte, consolidar e enviar para nossos clientes quando solicitado.

-   A consolidação de diversos pacotes em uma única caixa significa economia para o cliente, pois ao invés de pagar por vários envios, pagará por um único.

A solicitação de envio deverá ser feita até a quarta-feira às 10:00h, para embarque na quarta-feira da semana seguinte. Solicitações de envios feitas após este horário serão enviados na semana seguinte.

-  Caso o cliente queira abrir um pacote (para colocar ou tirar algum produto), que esteja pronto para sair e com orçamento já efetuado, será cobrada uma taxa de abertura e reembalagem, no valor de USD 10,00 no orçamento. Caso o cliente queira colocar todos os produtos no nosso estoque novamente (cancelar o pedido de envio), incidirá em uma taxa de recadastramento de USD 15.00.

-   Caso o cliente solicite o envio e por qualquer motivo não realize o pagamento no horário limite estipulado, e este pacote venha a não seguir para embarque, será cobrado USD 1,00/dia por pacote fechado até o dia da finalização da solicitação. Os pacotes não finalizados em até 30 dias após a solicitação de envio serão considerados como abandono, e seguirão para descarte.

-  O seu endereço com o nome da LOONEY IMPORT é apenas para fins de envio de encomendas. Você não tem permissão para usar seu endereço com o nome da LOONEY IMPORT para qualquer outra finalidade, como, criação de contas bancárias ou contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, envio de correspondência, etc.

-  LOONEY IMPORT não é uma Companhia Aérea. Nós não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens e nem quaisquer imposto cobrado no país destino.

-  É responsabilidade do cliente se certificar de que um produto pode ser enviado. O cliente deve garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições ou restrições do país de origem ou do país de destino. A LOONEY IMPORT não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

-  A LOONEY IMPORT, ao receber uma caixa, fotografa o produto e envia para você por WhatsApp.  Caso o conteúdo não esteja de acordo com a compra, o cliente deve contatar a loja onde efetuou a compra para verificar o procedimento de troca ou devolução, e contatar a LOONEY IMPORT sobre o ocorrido pelo e-mail. (looneyimport@gmail.com). Caso seja necessário, que nossa equipe faça a devolução do produto errado, uma taxa de USD 10,00 será cobrada.

-   O cliente é responsável em nos comunicar e verificar se todos os pacotes recebidos foram comprados pelo mesmo e estão de acordo com a compra e não são de terceiros. Caso o cliente omita que o pacote não é de sua compra e tente fazer o envio do mesmo (mesmo não sendo seu) a sua conta pode ser bloqueada, juntamente com todos os produtos, até a devida solução. Você deve notificar imediatamente a LOONEY IMPORT no caso de receber em sua conta um pacote incorreto. Podem ocorrer erros. As lojas às vezes confundem os nomes dos clientes ou imprimem incorretamente o número da suíte. Portanto, esperamos que todos os clientes nos informem imediatamente o erro, para que possamos verificar e encaminhar o pacote para o cliente correto.

-  O cliente é o único responsável por declarar o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos (declaração alfandegária). Conforme rege a legislação do país de destino.

-  A LOONEY IMPORT não é responsável por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido pela Cia Aérea. É de sua responsabilidade garantir que o pacote que estamos enviando para você está dentro do tamanho, peso e restrições de volume ou proibições que se aplicam no país de origem ou de destino. A soma das 3 medidas da caixa não pode ultrapassar 75 inches e o peso não pode ultrapassar 30 Kg por caixa.

-  Os clientes devem se certificar que o nome, número de suíte e endereço estão corretos em cada pacote enviado para a LOONEY IMPORT.

-  A LOONEY IMPORT inclui 1 foto para cada encomenda recebida, uma foto da caixa recebida e do item dentro  da mesma. Esse serviço é gratuito.

- A LOONEY IMPORT remove gratuitamente publicidade, encartes, faturas, etc., que  vierem dentro das caixas recebidas. Esse serviço é gratuito e você deve solicitar quando montar a sua caixa para envio.

- O cliente tem 30 dias de armazenamento gratuito a partir do primeiro item cadastrado em sua suíte para clientes que desejam enviar seus produtos para o Brasil. O prazo de armazenamento é de 45 dias corridos, contado sempre a partir do primeiro item cadastrado em sua suíte. Após o prazo gratuito vencer, será cobrado uma taxa de USD 1,00 para cada dia, sendo o prazo máximo de até 6 meses de armazenamento e após este prazo, caso não  enviado, será considerado como abandono. É de responsabilidade do cliente atentar-se ao prazo de armazenamento de seus produtos. Se o mesmo não entrar em contato para pagamento da taxa de armazenamento em até 45 dias após o vencimento, os itens irão a leilão sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais. Para  clientes que optarem em retirar os produtos no depósito da LOONEY IMPORT, o prazo de  45 dias de armazenagem não se aplica, sendo necessário o pagamento de USD 1,00 por dia armazenado de cada produto.

-  Ao se cadastrar, você autoriza a LOONEY IMPORT, diretamente ou através de terceiros, a fazer quaisquer perguntas que considerarmos necessárias para validar a sua identidade.

-  Sua conta pode ser bloqueada se for solicitado a comprovação de titularidade e essa não for comprovada por você. Se sua conta for bloqueada por tentativa de fraude, todas as encomendas que você tiver na LOONEY IMPORT serão devolvidas para as lojas e/ou descartadas.

-  Todos os pacotes entregues sem identificação, ou seja, sem o número do cliente no endereço, nome incompleto ou que não seja possível identificação a que cliente ele pertence, serão armazenados por até 30 (trinta) dias. Se após esse período o cliente não se manifestar, o pacote será dado como abandono e não será mais possível a reinvindicação do cliente para aquele determinado produto. Os itens irão a leilão sem aviso prévio para  cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais.

-  Contas com inatividade superior a 01 ano, serão consideradas inativas ou abandonadas. A LOONEY IMPORT pode retirar qualquer crédito ainda ativo na conta após 01 ano de inatividade. 

-  Grupo de Compras: Os clientes devem efetuar a quitação de suas compras até o prazo máximo de 1 hora após o encerramento do grupo, no Telegram.

PRIVACIDADE

As informações fornecidas pelo cliente serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a LOONEY IMPORT. Todas as informações consideradas sigilosas, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.  Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nós a terceiros sob nenhuma hipótese. 

TAXAS DE IMPORTAÇÃO, PRODUTOS PROIBIDOS, DOCUMENTAÇÃO  PARA  IMPORTAÇÃO

-  O cliente é o responsável direto no pagamento de todos os impostos e tributos que vierem a ser cobrados no país de destino.

-  Encomendas tributadas e não procuradas que retornarem para nós, poderão ser reenviadas mediante ao pagamento de novo frete e serviços.

-  O cliente é responsável por determinar e seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino.

-  O cliente é o responsável pelo preenchimento da declaração aduaneira dentro da sua conta na LOONEY IMPORT, ou seja, o cliente é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino. 

RESPONSABILIDADES DA LOONEY IMPORT

-  Você está contratando a LOONEY IMPORT apenas para receber suas caixas nos Estados Unidos e enviá-las para você. A responsabilidade da LOONEY IMPORT é limitada ao montante das taxas de manuseio (excluindo-se os custos de envio).

-  O cliente deverá indenizar e isentar a LOONEY IMPORT de toda e quaisquer reivindicação, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros, devido a estes terem utilizado o serviço da LOONEY IMPORT de alguma forma irregular.

-  A LOONEY IMPORT não será responsável por qualquer dano, decorrente do fornecimento de informações falsas ou incorretas, ou pelo não fornecimento de todas as informações necessárias.

-  A LOONEY IMPORT não se responsabiliza por endereços incorretos e/ou não completos fornecidos pelo cliente. O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do cliente, as etiquetas são impressas de acordo com o que foi preenchido pelo cliente.

-  A LOONEY IMPORT não se responsabiliza por eventuais danos nas caixas e/ou produtos que possam ter sofridos durante o trajeto até o destino final. A LOONEY IMPORT não se responsabiliza pela mercadoria em caso de extravio.

-  Se a LOONEY IMPORT precisar de mais tempo para localizar seu pacote em nosso warehouse não haverá nenhuma compensação adicional pelo atraso ou fornecimento frete grátis se esse pacote for enviado posteriormente. Se enviarmos um pacote para o endereço errado (por falha da LOONEY IMPORT, então, fazemos tudo para reencaminhar o  pacote para o cliente correto. Vamos cobrir o custo de envio e manuseio, mas não compensaremos atrasos ou inconvenientes. Se não conseguirmos encaminhar o pacote para a pessoa correta ou o pacote seja danificado ou perdido, iremos cobrir o conteúdo e o valor do frete. 

REGULAMENTOS DE EXPORTAÇÃO DOS EUA

-  O cliente deve exportar produtos de acordo com todas as leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis dos Estados Unidos, incluindo regulamentos administrados pelo Departamento de Comércio dos EUA, Departamento de Estado dos EUA e Departamento de Tesouraria dos EUA, Alfândega dos EUA e Departamento de Homeland Security.

-  Como cliente da LOONEY IMPORT, você concorda em não exportar, reexportar ou transportar essas mercadorias para qualquer país que os Estados Unidos impusessem um embargo ou uma sanção comercial, incluindo, Cuba, Irã, Iraque, Coréia do Norte, Somália e Sudão, entre outros ou qualquer destino pelo qual os Estados Unidos exigem uma licença de exportação sem antes obter essa (s) licença(s).

-  LOONEY IMPORT não envia armas (incluindo acessórios que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo, munições ou réplicas) ou narcóticos ou outros itens proibidos.

-   Se em seu pacote for encontrado itens proibidos, o conteúdo do mesmo será apreendido  e confiscado por aplicação da lei. Sua conta poderá ser bloqueada, e quaisquer pacote ainda armazenados dentro da sua suíte também serão inspecionados e bloqueados.

-  LOONEY IMPORT é apenas uma empresa para recebimento de pacotes (com  compras) e não sendo permitido o envio de cartas ou revistas (seja de bancos, propaganda  etc.). Nosso procedimento padrão é descartar todo o correio que recebemos (entre cartas, e revistas etc.).

-  Nosso endereço também não deve de ser usado para aberturas de contas em bancos, abertura de empresas, assinaturas mensais de revistas entre outros. Caso seja identificado tal procedimento, sua conta pode ser bloqueada até a devida solução. O endereço da LOONEY IMPORT deve ser utilizado exclusivamente para o envio de produtos físicos. 

TÉRMINO DE CONTA

- Você concorda que a LOONEY IMPORT, a seu exclusivo critério, pode encerrar seu acesso a qualquer um dos nossos serviços e/ou remover, descartar ou modificar qualquer conteúdo dos serviços, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, por falta de uso ou se  a LOONEY IMPORT acredita que você violou ou agiu de forma incompatível com  conteúdo deste contrato

-  Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, contatando o Atendimento ao Cliente  através do e-mail: looneyimport@gmail.com

TOTAL ACORDO

- Este contrato e nossa Política de Privacidade (que está incorporada aqui por referência), constituem o acordo completo e substituem quaisquer outros acordos ou entendimentos (orais ou escritos) entre você e nós em relação aos assuntos mencionados neste contrato.

FORÇA MAIOR

-  Em caso de  fortuito ou força maior, a LOONEY IMPORT é totalmente isenta de qualquer responsabilidade.

LOONEY IMPORT E SUA EQUIPE desejam a você BOASVINDAS e BOAS COMPRAS!